618在即,苏宁物流在全国范围内的家居服务战已经打响。近日,为进一步加强聚焦家居家装安维能力建设与上门服务能力双提升,苏宁物流家装安维培训班第一站在广州正式启动。
据了解,此次培训班主要面向全国安维导师,历时5天,共培训11门课程,涵盖家具安装、卫浴组装、皮革修复等课程,通过理论讲解、业务实操进一步强化安装标准与服务细节,打造懂安装、能维修的区域化专业化的安维团队,提升服务质量。
苏宁618风暴带动了家居家装消费的升温。品牌商户在冲刺销量的同时,更加关注物流配送时效与“最后100米”上门服务。截至目前,苏宁物流以全国45个大件仓储基地为中心,形成一张全国性宅配网络,服务范围突破331城,其中超过30%的四至六线市场,都可以实现半日达、次日达等极速配送。
在快的同时,还要解决末端“入户难,安装难”痛点,苏宁物流送到即装好的“送装一体”特色服务,目前覆盖全国300+城市,涉及大家电、家居、家装、健身等产品,赢得众多知名家居品牌的认可。
此外,为进一步夯实安维配送队伍,苏宁物流正在广州、武汉、杭州、南京、成都、北京、西安7城打造家装培训基地,致力于打造家装安维人员的“黄埔军校”,以专业化服务团队提升上门服务体验,拉升家居家装送装服务新高度。