无论何时救援服务都不“过时”,好的救援服务能在第一时间解决客户难题,让客户通畅无阻。现在大多司机在运输期间车故障时,总会遇到呼叫救援等待遥遥无期、维修慢耽误运输最佳时间、夜间更是拨不通救援电话等难题。
奥铃深知客户的痛点,秉承“客户的生意就是奥铃人的命”宗旨,提供“救援3小时达”救援服务,保障在最短时间内到达现场为客户维修;“维修不过夜”救援服务,以保障售后维修服务的时间为基础,服务不打烊,小修不隔夜。
凌晨两点的紧急电话,救援人员火速赶赴现场
2021年5月18日零晨2点左右奥铃菏泽骏腾服务站接到用户来电,电话另一头的奥铃用户十分焦急。
“是这样!我的车行驶在高速上高温限速,冷藏箱也不制冷了,车上拉着一车大葱,时间长了要全部烂掉,你们能不能快来救援下呀!”用户当时已经语无伦次,话语中夹杂着无奈和焦躁。
用户将车辆停靠在高速口
如今拉绿通对时效性的要求性太高了,用户表示和货主已经签定了运输合同,这一车大葱如果坏掉运费不但不会补偿,还得赔上4万多。
“您别着急!您只需要在原地等待,我们马上派人过去,这车货绝对不会让您亏损,您放心吧!”得知情况后菏泽骏腾服务站迅速做出反应,根据用户的描述初步判断故障点,带上所需的配件和工具,随即驾车赶往现场救援。
仅1小时到达现场,高效专业获用户赞扬
当时的天很黑还下着雨,在保证安全情况下救援师傅以最快的速度赶至现场,40多公里的里程用了不到一个小时。
到达现场后,救援师傅立即展开维修。因已经初步撑握故障点,20分钟给予用户排除了故障,为用户赢得了关键的时间,保证了运输时效,挽回了近4万元的损失。
救援师傅紧急维修用户故障车辆
“奥铃的服务真是迅速、专业、高效还热情,买奥铃车真是一个正确的选择,不管走到哪都放心!"用户特别感动,用因激动而颤抖的手握着救援师傅的手表示对此次的服务非常满意。
无论是奥铃“维修不过夜”,还是“救援3小时达”,都是奥铃对客户的贴心和用心,更是对客户的一句承诺,一种领军责任和担当!
高效服务不但能省时省心,还能少花冤枉钱。有车轮的地方就有奥铃服务,高效随行,就选奥铃!